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天下何處不三紅?!

三大硬體廠商如今的境況，自然是幾家歡樂幾家愁。或許很多人都覺得時下最淒慘落魄的莫過於昔日霸主[u][b][color=#0000ff]新力[/color][/b][/u]，筆者對此卻獨持異議，[u][b][color=#0000ff]微軟[/color][/b][/u]目前面臨的窘迫情狀甚或有過之而無不及。


7月5日，微軟公開承認XBOX360存在著諸如三紅等嚴重質量問題，宣佈將硬體保修期延長為三年，預計該社將為此付出將近11億美元的財務損失。

7月18日，微軟XBOX和Game For Windows業務進階副總裁Peter. Moore宣稱因家庭原因離職，轉而擔任EA旗下EA SPORTS部門主管。而EA前高層Don. Mattrick則接替他的職位。

7月20日，微軟發表的2007年4-6月的財務報告顯示，XBOX360在此期間全球出貨僅為70萬台。

一個非常嚴酷的現實正擺在微軟的面前；根據任天堂Wii目前的銷售情勢，其全球銷量很有可能在年末輕鬆超越XBOX360，從而無情扯去XBOX事業部一直賴以津津樂道的最後遮羞布。所謂的一年先行之利，微軟甚至為此造成的硬體製造缺陷埋單達12億美元之巨（足夠買下整個CAPCOM了），此番苦心經營轉瞬即將化為烏有，這不能不讓人為之大跌眼鏡。

憑心而論，XBOX360的軟體銷售成績確實值得圈點，發售至今不到兩年時間裡已經有26款以上[u][b][color=#0000ff]遊戲[/color][/b][/u]全球銷量突破了百萬大關，根據筆者獨自調查的數據統計顯示，該記錄顯然是空前絕後的。此外，自FC以來的歷代主流家用主機至少普及量突破2000萬台才達到這樣的軟體銷售成績，對於累計出貨不過1200萬台的XBOX360而言殊屬難能。我們有充分理由相信，未來隨著《HALO3》、《GTA4》和《刺客信條》等大作陸續發售，XBOX360的百萬軟體陣容還將更加輝煌壯觀。令許多[u][b][color=#0000ff]業界[/color][/b][/u]人士大跌眼鏡的是，軟體熱銷卻根本沒有推展XBOX360硬體銷售業績成長，微軟原先計畫2007年3月末全球出貨1200萬台，到7月突破1700萬台，後鑑於實際銷售情況不得不連續兩次大幅下調了出貨計畫。按理說，比[u][b][color=#0000ff]其他[/color][/b][/u]兩款主機早一年登場的XBOX360所面臨的市場壓力遠小於XBOX當年，然而該主機在發售第二年的實際銷售情況甚至不如前代同期表現，當季出貨量居然比低迷困頓中的PS3還少了1萬台。XBOX360在[u][b][color=#0000ff]日本[/color][/b][/u]市場的淒慘表現已經讓人看不到任何翻盤的可能性，該主機在歐洲大陸的銷售始終不溫不火無法完全打開局面。至於最主要市場的北美本土，XBOX360自本年度開始以來銷量一直迅速下滑，月間銷量僅僅相當於領先者Wii的一半。這種情況發生在軟體資源極度匱乏的PS3身上並不奇怪，而發生在每月都有百萬大作湧現的XBOX360，我們不能不確信其市場戰略在某個環節出了大問題，主持製訂XBOX360市場戰略的始作俑者正是日前掛冠而去的Peter. Moore。

在許多人眼裡Peter. Moore是一個擅長作秀的人物，或許他的演技只能打動那些所謂的核心玩家，才導致了XBOX360今日的尷尬局面。縱觀XBOX360過去、現下乃至未來的軟體群，完全可以用某些人借以嘲笑的“車槍球”來進行概括，其主打遊戲核心度之高堪稱空前絕後，或許部分嗜好硬派遊戲的老玩家甘之如飴，但對為數更多LU玩家而言卻缺乏足夠的吸引力。XBOX360的軟體整體戰略，顯然和Peter. Moore過去的工作背景有著緊密聯繫，他當年出身於[u][b][color=#0000ff]世嘉[/color][/b][/u]美國分公司，擅長拓展CU玩家市場，對如何吸引LU玩家則明顯缺乏經驗。在E3 2007的發表會上我們可以窺探到以下的細節，Peter. Moore耗費了相當多的時間去隆重介紹一款摹仿《瓦裡奧製造》類型的小遊戲集錦《寶貝萬歲》，這樣的東西過去顯然為徹底信奉大作主義的XBOX事業部所不屑一顧的。甚至還發生了解說一款素質和期待度都相當平庸的《火影忍者-忍者的崛起》的時間幾乎僅次於《HALO3》和《GTA4》這兩款超級大作之奇特場面。不言而喻，Peter. Moore和他曾經領導的XBOX事業部已經意識到過去的戰略思想存在著某種嚴重漏洞，極力想進行彌補，難免給人矯枉過正的突兀感覺。

Peter. Moore最大的失策還是對競爭對手的進退動向嚴重估計不足。雖然該先生和他曾經服務的公司一直不厭其煩地宣稱十分尊敬[u][b][color=#0000ff]任天堂[/color][/b][/u]這家遊戲老鋪，實際上他們從來就沒有真正意識到其潛在的巨大威脅，XBOX360從一開始至今所有的戰略計畫都完全是針對PS3而製訂的，對於任天堂可能發動的攻勢卻沒有採取任何防禦性地措施。筆者的記憶沒有發生錯誤的話，“Wii60”這個如今看來有些滑稽荒誕的業界新術語正是出自Peter. Moore的口中，微軟及其眾多信徒似乎以為和處在不同層面的平行世界，即使Wii大賣特賣都無法對XBOX360造成任何影響，事實上這不過是一廂情願的想法（或許原本只是XBOX事業部聊以自慰地手段）。Wii自問世伊芳始就引發了廣泛社會話題，任天堂成功地從微軟手中奪取了舞台主角的位置，XBOX360的硬體銷量出現了逐月下滑的狀況。正如美國市場調研機構YANKEE集團的分析師Michael.Goodman提供的報告所顯示的那樣，Wii並沒有如任天堂預期的那樣大量拓展全新用戶，透過軟體發行商的調查顯示，只有10%的Wii用戶過去從來沒有擁有過遊戲主機，任天堂透過Wii獲得的新消費群體實際都來自於微軟和新力的用戶分流。Wii發售以後對於XBOX360銷量的影響是顯而易見，任天堂巧妙地迅速佔領了微軟整體市場戰略中最薄弱環節，成功地從其他陣營拉攏了一大群核心度較低的玩家，並將微軟擠壓在相對狹窄的生存空間。自從Wii的橫空出世，XBOX360戰略的破綻進一步暴露無疑，Peter. Moore主導的XBOX事業部拓展LU消費層的具體措施相當不力，不但缺乏針對性軟體的數量和品種，具體實施的手法也很蹩腳拙劣。FF之父 口博信就曾經公開批判微軟在日本的市場推展工作非常失敗，一些概念化的廣告宣傳簡直不知所雲。對於今年的年末商戰，微軟可謂使盡了渾身解數，我們有充分證據相信XBOX360會迎來一個最輝煌的軟體斬獲期，但同樣有理由相信，即便如日中天的Wii主機還是仰賴任天堂看家的幾個老把式撐門面，在今年底至少可以與XBOX360賣個旗鼓相當，明年的[u][b][color=#0000ff]360[/color][/b][/u]是否還能拿得出同樣豪華的遊戲陣容刺激市場消費呢？XBOX360軟體潮今冬可能對蟄伏中的PS3繼續造成沉痛打擊，對於Wii的影響卻微乎其微，猶如對著空氣奮力揮拳......

就在最近的短短幾個月裡，在筆者的身邊就起碼有十幾個人因為三紅而打消了購買XBOX360的計畫，採取繼續觀望或索性轉購其他主機。甚至當日前筆者為了體驗日文版《上古捲軸4》不惜“舍身取義”時，一位相交多年的電玩專賣店頭家竟然堅決拒絕供貨，其理由是不想為了無法預料的硬體質量問題得罪故交。以上種種實例，足可證明XBOX360的三紅質量問題已經到了何等嚴重的地步。

雖然過去Peter. Moore和其他微軟的高層們一再試圖淡化掩蓋XBOX360三紅質量問題的嚴重性，但是這個事件事實上已經成為TV遊戲史最著名的商業醜聞之一，該事件甚至很大程度改變了遊戲產業的發展軌跡，微軟前倨後恭的拙劣演技注定將在未來商業教科書中塗抹不名譽的一筆。XBOX360三紅質量問題早在今年初就已經初露端倪，Jonathan. Hayes-這位被稱為XBOX之父的極端自戀狂（該氏主持設計的兩代主機都發生了嚴重質量問題）卻如此公開聲明︰“我們的設計在每個環節上都是完美無瑕的，三紅故障完全是由於用戶使用不當造成的﹗” Moore也在隨後的記者專訪中“善意”地建議XBOX360用戶將主機放置在相對通風的環境中使用。由於微軟沒有採取及時補救措施，原本僅僅是個別案例的三紅質量問題隨著硬體銷售提升逐漸擴大為全球範圍的惡性事件，許多報紙和電視台紛紛對此進行了披露報道，荷蘭和歐盟消費事務委員會也宣佈介入進行全方位調查。據歐洲某商業數據調查機構的報告顯示；在歐洲境內已售出的XBOX360主機的三紅率可能高達37%，如果這個數字果真確實無誤的話，真可以算是駭人聽聞的了﹗XBOX360自進入2007年以後全球硬體銷售不斷下滑，除了來自Wii和PS3的競爭壓力以外，愈演愈烈的質量醜聞顯然也是造成這種狀況的重要原素，微軟最終不得不直面現實，但是已經造成了難以挽回的巨大損失。所謂的損失並不僅僅是數以百萬台計的硬體銷量，XBOX這個花費上百億美元苦心打造的品牌在消費者心目中的地位再次嚴重挫傷，我們不得不為微軟XBOX事業部嚴重官僚主義的惡果油然感慨。Peter. Moore並不是技術人員，XBOX360三紅質量問題原本和他並無太大干系，但是他在該事件中的措置不當卻是絕對無法原諒的，我們不妨深入解析其當時內心世界的活動。自XBOX計畫誕生以來，微軟已經在視頻遊戲事業中虧損了超過80億美元，雖然該社的財務體質足以承擔如此驚人的赤字，但面對投資者的巨大壓力完全可想而知。Peter. Moore曾經在年前立下了軍令狀，計畫XBOX360到2008年3月完全實現扭虧為盈，但如果三紅質量問題一旦被公開化，美好的盈利計畫勢必完全化為泡影。由於績效至上主義的束縛，使得XBOX事業部存有某種僥倖心理，希望三紅問題能暗中消化，至少也要拖延到2008年3月財報發表後才公開，然而卻事與愿違，終至不可收拾的地步，主要負責人Peter. Moore的自行離職，也算是一種向廣大投資者交代的最體面解決方法。

“有許多人喜歡把這個世界幻想成大大小小陰謀的結合體，而在我看來，所有的事件都只包括在偶然或必然中......”-蘇俄著名的外交家莫洛托夫

Peter. Moore這個圖騰式人物的出走頗令一些人臉面無光，於是有想像力[u][b][color=#0000ff]豐富[/color][/b][/u]的人士COSPLAY Wii60的基調提出了所謂MSEA合謀論，把一個原本很平常的職位更替事件臆想成意義深遠的業界大陰謀，甚至還透過羅列生湊一些偶然性事件佐証其推論的真實性，某人想當然的把MS和EA兩個前高層人士偶然的職位互換幻想成兩社合謀的前奏曲，而事實上這種論調卻完全不值得一駁。在當前硬體三社中，微軟和EA的關係顯然是最差的，過去在XBOX時代就為了XBOX LIVE過於封閉等原因屢生齟齬，直到本世代兩社關係才稍加緩和。對於EA至今為止取得的巨大商業成功，我們可以歸納為先進的流水線式泛平台戰略，正是採取不偏不倚的商業方針，才確保了該社擁有了足夠龐大的市場資源，很難想像會在業界格局尚未完全明朗的情況和某一方勢力暗通款曲，更何況還是貪婪無厭的微軟。包括日本著名IT業界評論家新清士在內許多人都把Peter. Moore加盟EA看作尋常的人才流動，筆者對此也深以為然。自進入NEXTGEN時代以來，曾經的軟體霸主EA遲遲沒有進入狀態，在市場預測中一錯再錯，該社的首席執行官John.Riccitiello近日也公開承認對NEXTGEN主機大戰的情勢預測失誤，對於Wii的市場前景嚴重估計不足造成了被動局面。從2006年起，EA已經把蟬聯多年的全球遊戲軟體業龍大老大的桂冠拱手讓給了任天堂，其經營業績也出現了惡化跡象，2008財年第一季度的營業收入為3.95億美元（同比下降4%），虧損高達1.32億美元（去年同期為0.81億美元）。為了尋求破局之路，EA從今年初就對企業架構進行了全面改革，把遊戲開發團隊整合重組為四個部門，EA SPORTS是其中最重要的收益來源之一。EA SPORTS近來一直面對2K SPORTS等對手的競爭壓力，EA必須尋找一個出色的掌舵人來管理這個至關重要的部門，在微軟日子並不好過的Peter. Moore無疑是最佳的目標。Peter. Moore的知名度和人脈關係將極大提升EA SPORTS的品牌價值，而能夠被饋以數百萬美元重金轉投業界龍頭大廠，對於長期面對巨大工作壓力的Moore也不失為明智選擇。至於Don. Mattrick，早在今年2月就離開EA並獲聘微軟XBOX事業部進階顧問，就其離職時間判斷，顯然和Peter. Moore的就職並無直接聯繫。

或許Peter. Moore未來可能在平衡業界勢力的暗中角力中發揮某種微妙的作用，但所謂的MS-EA合謀論顯然毫無信憑性，假設兩社果真有所圖謀，何須讓一位個性張揚的人物扮演那種重要角色？如此地大張旗鼓，豈非故意讓競爭對手早有覺察並預做防范？EA想要在未來的市場競爭中繼續立於不敗之地，貫徹強化泛平台戰略是唯一正確的方向，任何一方勢力獨佔市場都是該社最不願意看到的格局。與野心勃勃的微軟進行暗中合謀，實無異與虎謀皮。

微軟的XBOX360戰略原本是一樁周密細致的宏偉商業計畫，該主機因此至今仍然在市場競爭中佔據著相當大的優勢地位，但是在具體運作途中也充分暴露了微軟這個龐然大物存在的諸多經營弊端，導致整個計畫已經和預期目標出現了巨大偏差，一場原本可以提前結束的戰鬥卻出現了泥沼化的趨勢，XBOX360的製霸之道依然漫漫無期，這樣的結果甚至比新力PS3時下的暫時失意更值得反思。

微軟已經在視頻遊戲事業中累計虧損了超過80億美元，無論從什麼角度看都算是一個天文數字，有人又從80億美元只相當於微軟大半年利潤繼續鼓吹“微軟無敵論”，殊不知微軟乃是一家上市企業，沒有一個心智正常的投資者願意對長期巨額虧損熟視無睹，微軟經營層必須對自己製訂的企業長遠戰略承受巨大壓力。微軟CEO Steve. Ballmer在7月20日的股東說明會後接受記者訪問時承認遭遇了投資者嚴厲質詢，有投資者批評他“不務正業”，希望微軟集中精力發展核心台式機和伺服器軟體業務，而忘記數字音樂播放器和視頻遊戲等業務。Ballmer表示微軟會堅定地延續現時的企業發展戰略︰“︰“微軟的目標是開發集各項功能為一體的軟體，偉大的事情並不是一夜之間變為現實的，大多數成功都是來自長期投資和創新.....”

或許；現下微軟最需要改進的正是創新精神，而不是簡單的模仿和COPY競爭對手的成功之路......

这帖子不容易，电软上的文章一字一句敲下来的么？比之那些Copy/Past一族，实在是令人油然起敬~:Q